Ключевые слова

Работа телемаркетолога, как и работа редактора-интервьюера, при условии выполнения ее на профессиональном уровне, носит творческий характер. Она требует помимо прочих качеств еще и артистических задатков и навыков. Всякое сравнение, как сказал мудрец, хромает. Но ближе всего к нам стоят профессиональные ораторы и артисты разговорного жанра – устные рассказчики, чтецы-декламаторы, ведущие шоу и концертных программ, даже выступающие на эстраде юмористы. Связь между умением провести презентацию и ораторским искусством быстро уловили бизнес-тренеры. Например, Радислав Гандапас свою школу неспроста назвал «Академией Ораторского Искусства».
Главными качествами для представителя разговорного жанра являются умение привлечь внимание аудитории и способность удерживать это внимание достаточное время. Основной, самый простой и доступный способ достижения этого – интонационное выделение в речи ключевых слов. И надо знать эти ключевые слова.
Картина мира меняется все быстрее. А значит, изменяется и восприятие людьми одних и тех же слов, которое напрямую зависит от происходящих смещений в иерархии понятий, в иерархии ценностей.
Такие, казалось бы, важнейшие для нас слова, как «знаменитые люди», «известность», «признание», «почести», «заслуги» и т.п., уже не вызывают сегодня повышенного интереса и однозначно позитивной реакции, то есть не являются ключевыми. Разве что слова «международность» и «имидж» (последнее заимствованное слово не совпадает по смыслу с русским словом «образ») сохраняют в восприятии профессионалов некоторую привлекательность. И остается неподвластным моде слово «память». Правда, чаще всего в узко бытовом, «семейном» смысле. Например, «на память детям, внукам».
Доминирующая политическая доктрина в настоящее время – социальный консерватизм. Ключевые слова в политике – «стабильность», «устойчивость», причем в контексте «непрерывного поступательного развития». Это не может не отражаться на общей обстановке в социуме. Веяния времени легко уловимы. Это, во-первых, возвращение к традиционным ценностям, которые можно выразить словами «родина», «семья», «вера», «государство» и разнообразными производными от них выражениями. Во-вторых, внимание ко всему тому, что может обеспечить стабильное движение вперед, по традиции именуемое «прогрессом», и что в основном присутствует в следующем понятийном ряду: «научный подход», «передовые технологии», «новые концепции развития», «профессионализм» и пр. Отсюда положительная реакция на определенные слова, а именно:  «исследования», «анализ», «идея» и, в особенности, «интеллектуальный», «творческий» (теперь чаще говорят: «креативный»).
По моему глубокому убеждению, в речах телемаркетологов и редакторов ныне должны настойчиво звучать такие, без сомнения, ключевые слова, как: «биографические исследования», «изучение человеческих ресурсов страны», «выявление творческого потенциала», «объединение лучших интеллектуальных сил», «информационная база модернизации», «продвижение инновационных технологий», «показ профессиональных достижений», «получение новых знаний», «расширение горизонта (кругозора)», «рост познавательных (коммуникационных) возможностей», «создание ресурсов достоверной информации», и прочее в том же духе. В общем, все то, что в совокупности отражает позитивную социальную направленность энциклопедии «WHO IS WHO В РОССИИ», показывает исключительную прогрессивность и новизну продвигаемого нами формата «энциклопедии личностей» («энциклопедии профессионалов»).
Я бы вообще переименовал отдел телемаркетологов в исследовательский отдел. Или в аналитический отдел. Или в отдел биографических исследований. Как Вам мое предложение? Жду комментариев.

Что есть статус? Что есть награда?

Статус и награды тесно взаимосвязаны. Например, звание «Народный артист Российской Федерации» – это и статус, и награда. Можно сказать, что титулы, звания, степени и награды в совокупности и образуют статус.
В нашем случае самый существенный вопрос: «Как заполнить соответствующие разделы анкеты и как правильно распределить по этим разделам имеющиеся данные?». Этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд.
Попробуем образно охарактеризовать титулы, звания и награды по категориям.
Государственные и ведомственные титулы и звания (как, впрочем, и государственные ордена и медали) имеют, пользуясь естественнонаучной терминологией, твердый характер, как у камня или бронзы. (Неспроста те служат материалом для памятников.) Единожды присвоенные, они неизменно придают специалисту высокий статус в глазах общества как «государственному», заслуженному человеку. Близкий к ним характер имеют научные звания и ученые степени. Их место – тоже в разделе «Звания, титулы». За ними стоят реальные достижения в науке и признание со стороны авторитетных специалистов данной отрасли науки.
Профессиональные награды – это премии и призы (звания лауреатов), медали и иные знаки отличия, которыми отмечаются важные научные исследования, изобретения, фундаментальные печатные труды (монографии, учебники), а также творческие достижения (победы на театральных, кинематографических, музыкальных, архитектурных конкурсах, создание выдающихся художественных произведений и т. п.). Эти награды могут присуждаться лишь определенными структурами: российскими государственными академиями (РАН, РАМН, РАО и др.), ведущими государственными вузами (например, Московским университетом), специализированными научными и организационными комитетами (а литературные премии – еще и «толстыми» литературными журналами). Однако им свойствен, если можно так выразиться, текучий характер. Нельзя, как известно, дважды вступить в одну и ту же реку – ведь река течет. И сама жизнь течет, не останавливаясь. Поэтому статус, даваемый профессиональными наградами, нуждается в систематическом подтверждении. Это вполне соответствует характеру творческих людей. В их среде не принято почивать на лаврах. Данные о профессиональных наградах равномерно распределяются между разделами «Звания, титулы», «Награды», «Особые достижения» (без повторов!).
Рейтинговые награды имеют, образно выражаясь, летучий характер. То есть они связаны с достижениями настоящего момента. Например, благодаря конкурентным преимуществам та или иная компания вырывается вперед и становится лидером отрасли (своего сегмента рынка). Рейтинговые агентства, отслеживающие процесс, отмечают этот факт, отражают его в деловых печатных СМИ, в сети Интернет и т. п., публикуя там соответствующие рейтинги. Проходит короткое время, и вперед вырывается новый лидер. Конкуренция! Сегодня вы – «Директор года», «Менеджер года», ваша фирма – «Компания года», а завтра… Так проходит земная слава.
К тому же сейчас принято «прикармливать» рейтинговые агентства и общественные академии, присуждающие всякого рода громко звучащие награды и премии. Отсюда – определенное недоверие к рейтинговым, а заодно и к общественным наградам. Дескать, какое же это признание, если за него заплачено?
Таким образом, уважаемые редакторы, не спешите выносить на «титул» (на первые строки биографической статьи) красиво звучащие звания и другие «статусные» вещи. Сначала разберитесь – что есть что? О какой профессиональной сфере (группе) идет речь? А вот в разделе «Особые достижения» всему подобному всегда есть место.
Правда, к биографиям предпринимателей и топ-менеджеров нужен особый подход. В раздел «Звания, титулы» их биографических статей можно и нужно включать специфические титулы, звания и степени. Такие, например, как: «магистр (мастер) делового администрирования», «бакалавр экономики», «Директор года», «Золотой партнер…», «сертифицированный специалист по…», «аккредитованный поверенный в …» и пр. Бизнес у нас молодой. Не все еще в этой сфере устоялось. И в данном случае лучше включить сведения, чем проигнорировать их. Тем более, если на этом настаивает интервьюируемый.
Дерзайте, господа редакторы!