Надо соответствовать!

Кому звонит телемаркетолог? Телемаркетолог звонит персоне, которая по многим причинам достойна занять место в энциклопедии. Как правило, телемаркетологу известны, пусть в общих чертах, заслуги и статус данного лица. И это лицо вправе ожидать определенного к себе отношения – уважительного, тактичного, в высшей степени политкорректного. В общем, по заслугам и честь. Какой стиль общения в рассматриваемой ситуации может считаться тактичным и политкорректным?
Начнем с самого начала – как следует представиться? Who is Who, Verlag für Personenenzyklopädien AG – это десять Национальных издательств (Представительств), руководимых из единого Центрального офиса, ряд подразделений и служб Hübners Who is Who и прочее, и прочее. Наконец, это «Общество биографических исследований», от имени которого мы вручаем регалии. Кого именно представляет телемаркетолог? Может, Российское представительство? Или компанию «ВиВ Ист Юроп»? В том то и дело, что наша девушка уполномочена представлять всех сразу. И в этом наша сила! Вы только подумайте, какие это горизонты! Например, как приятно быть представителем «Международного издательства с центром в Швейцарии», а? Или, скажем, звоните вы академику РАН и говорите: «Мы тут проводим биографические исследования от имени и по поручению… У нас к вам большой научный интерес. – После чего легко выруливаете к вопросу о встрече. –Хорошо бы встретиться с целью пополнить данные о вашей, уважаемый Иван Иванович, сфере научной деятельности. Конечно, ни в коем случае не нарушая секретности». И вы добьетесь своего, и академику приятно. Здесь у вас, девушки, большой выбор. Варьируйте и импровизируйте!
Как известно, в обществе уважающих себя людей говорить о деньгах (если это не обсуждение проблем бизнеса) считается неприличным. Должен ли телемаркетолог говорить с кандидатом в энциклопедию о деньгах? И да, и нет. Если не спрашивают, то лучше не говорить. Или говорить, но в определенном контексте. Например, чтобы отмежеваться от «энциклопедий знаменитостей». То есть примерно так: « Мы не энциклопедия знаменитых людей, а энциклопедия профессионалов. Поэтому у нас не принято публиковать за деньги хвалебные отзывы. Мы воздаем профессионалам должное – самим фактом бесплатного размещения их биографий в международной энциклопедии. Мы бережем свою независимость, в том числе и от денег. И публикуем только проверенные факты. Приобретение же в собственность нашей энциклопедии – вопрос доброй воли интервьюируемого».
Надо иметь в виду следующее. Те люди, интервью с которыми мы добиваемся, уже «наелись» почестей и славы. По крайней мере, таково положение дел в Москве и Санкт-Петербурге. Поэтому, если мы хотим добиться своего, надо апеллировать к их любопытству, к их интересу к деловой информации, к пониманию ими социальной значимости проекта (шутка ли – создать энциклопедическое издание, охватывающее все профессиональные группы и дающее точное, адекватное представление о социуме!). Но ни в коем случае не играть на тщеславии. Этот поезд ушел. Думать на темы общественного признания можно и даже нужно. Но пускай эту тему сначала «озвучит» в позитивном ключе сам кандидат. Вот тогда и мы можем ее «подхватить».
Нет «волшебных слов», которые бы действовали при любых обстоятельствах.  «Заклинания» нужно все время менять. Желаю успеха!